Palautuskäytäntö
Reklamaatiot
Mikäli haluat reklamoida tilaamasi tuotteen, ilmoita tästä puhelimitse, tekstiviestillä tai sähköpostilla. Ota aina yhteyttä ennen tuotteen palauttamista. Sinulla on oikeus reklamoida tuote mikäli tuote oli viallinen/väärä toimitushetkellä. Reklamaatio tulee tehdä heti, kun virhe tai vika on havaittu. Mikäli hyväksymme reklamaatiosi, pidätämme oikeuden ensisijaisesti korjata tuotteen. Mikäli tämä ei ole mahdollista, lähetämme uuden tuotteen. Mikäli tuote on poistunut tuotteistostamme tai sitä ei ole varastossa, hyvitämme tuotteesta maksetun summan takaisin.
Tuotteita ei saa lähettää postiennakolla, emme lunasta postiennakkolähetyksiä.
Ota aina yhteyttä meihin ennen palauttamista, niin lähetämme sinulle ennakkomaksetun osoitelapun palautusta varten.
Palautusoikeus
Etämyyntilain mukaan on kuluttajalla oikeus peruuttaa ostonsa ilman erityistä syytä 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.
Mikäli haluat käyttää peruuttamisoikeutta, tulee sinun 14 päivän sisällä tilauksen saapumisesta ilmoittaa meille sähköpostilla, soittamalla tai tekstiviestillä tieto palautettavasta tuotteesta.
Ota aina yhteyttä e.Lowlndiin ennen kuin lähetät palautuksen.
Lähetämme sinulle ennakkomaksetun osoitelapun, joka kiinnitetään palautuspaketin päälle. Tuotteet, jotka palautetaan vahingoittumattomina ja käyttämättöminä korvataan kokonaisuudessaan. Käytetyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta. Huomioithan, että nahka saattaa venyä jos sovitat työkaluja taskuihin ja tuotteen palautusoikeus raukeaa.
Palautettavat tuotteet tulee pakata huolellisesti.
Tuotteita ei saa palauttaa postiennakolla, emme lunasta postiennakkolähetyksiä!
Palautus on asiakkaalle maksuton.
Palautusoikeus ei koske erikoistilattuja (mittaan leikatut yms.) tuotteita, jotka eivät sisälly vakituiseen valikoimaamme. Jos haluat uuden tuotteen, veloitetaan tästä toimituskulut.
Palautusosoite
Paulautuksista tulee aina sopia erikseen, mutta teemme siitä sinulle niin helppoa ja vaivatonta kuin mahdollista. Ota yhteys e.Lowlndin asiakaspalveluun info@elowlnd.com tai viestillä numeroon 0404828668. Saat palautusta varten maksetun pakettiin liitettävän osoitekortin jolla palautus ohjautuu oikeaan osoitteeseen. Vaihtojen yhteydessä saatamme myös lähettää valmiiksi maksetun ja merkityn kuoren palautusta varten.
Kaupan peruminen
Sinulla on oikeus peruuttaa kauppa, jos toimitus viivästyy. Jos tuotteet on maksettu, hyvitämme summan mahdollisimman nopeasti. Peruminen on mahdollista vain tilauksissa joita ei ole vielä luovutettu kuljetusyhtiön kuljetettavaksi.
Kuljetusvaurio
Ilmoitus vahingosta tai puuttuvasta lähetyksestä tehdään suoraan kuljettajalle tai kuljetusyhtiölle. Jos tarvitset apua tai jos huomaat kuljetusvaurion vasta kun avaat paketin, ota meihin yhteyttä info@elowlnd.com. Ilmoitus kuljetusvauriosta tulee tehdä heti vaurion havaitessa.
Yhteystiedot reklamointia, palautuksia ja kaupan perumista varten.
Tavoitat meidät puhelimitse numerosta +358404828668 tai sähköpostilla info@elowlnd.com
Lunastamattomat paketit
Jos et nouda pakettiasi noutopisteestä, perimme sinulta 15€ käsittely- ja rahtikulut. Lunastamattomat paketit eivät sisälly peruuttamisoikeuteen.